Werkstudent Customer Support (m/w/d)

an unserem Standort in Hamburg

Ohne Berufserfahrung | Studentenjobs, Werkstudent

Sie haben Lust im Customer Support Kundenanfragen aller Art im Bereich Online Gambling als erster Ansprechpartner (m/w/d) zu betreuen? Sie haben immer ein offenes Ohr und können auch komplexe Fragestellungen schnell erfassen? Dann freuen wir uns zum nächstmöglichen Zeitpunkt auf Ihre Unterstützung als Werkstudent (m/w/d) im Support Operations Team mit bis zu 20 Stunden pro Woche.

Ihre Aufgaben:

  • Als Werkstudent Customer Support dreht sich bei Ihnen alles um die interne Bearbeitung und Betreuung von nationalen wie auch internationalen Kundenanfragen aus dem Online Gambling Umfeld.
  • Sie nehmen fachliche sowie technische Anfragen über das Ticketsystem, per E-Mail oder auch telefonisch stets kundenorientiert auf, bearbeiten diese selbstständig oder leiten sie an den richtigen Ansprechpartner (m/w/d) weiter. Hierbei stehen Sie im engen Austausch zu anderen Fachabteilungen und Schnittstellen, wie z.B. dem First Level Support.
  • Neben Themen des Tagesgeschäftes bearbeiten Sie auch kleine Projekte im Bereich der Dokumentation gewissenhaft und erstellen eigene Dateien für die internen Nachschlagewerke.
  • Durch Ihre gute Auffassungsgabe, Ihre Kommunikationsstärke, Ihre Geduld sowie Ihren Servicegedanken stellen Sie sicher, dass die Anfragen der Kunden (m/w/d) stets freundlich und lösungsorientiert entgegengenommen werden.

Ihre Qualifikationen:

  • Studium im Bereich Betriebswirtschaftslehre, Geisteswissenschaften, International Business oder Wirtschaftsinformatik
  • Immatrikulation für den kompletten Anstellungszeitraum
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Organisierte Arbeitsweise, technisches Interesse und Teamfähigkeit

Das erwartet Sie bei uns:

  • Rahmenbedingungen: Urlaubsanspruch, ansprechende Vergütung, Möglichkeit zum mobilen Arbeiten, persönliche/-r Ansprechpartner/-in
  • Team & Gemeinschaft: Gruppeninterne Studierendenveranstaltungen, Mitarbeiterfeste, Abteilungsevents
  • Gesundheit & Sport: Betriebliches Gesundheitsmanagement, Betriebssport
  • Exklusive Angebote: Corporate Benefits, Mitarbeiterrabatt
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edict eGaming GmbH

Online-Casino-Portale - das ist unsere Welt! Spielentwicklung -und Betreuung, Zahlungsmanagement oder komplette Servertechnologie - nur einige unserer Leistungen. Wir sind das Team, in das Sie sich einbringen können und sollen. Wir wachsen stetig und bewegen uns in einem lebhaften Umfeld. Wir denken und kommunizieren offen. Wir sind alles, außer gewöhnlich – und das seit über 60 Jahren!

Vielen Millionen Menschen bietet unsere Unternehmensgruppe beste Unterhaltung. Weltweit. Innovation, Internationalität und Spitzentechnologie – dafür stehen die aktuell fast 15.000 engagierten Menschen unter der MERKUR Sonne. Gestalte jeden Tag mit und werde auch du ein Teil von uns!

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Svenja Albrecht