SAP CX Inhouse Berater(m/w/d) in Voll- oder Teilzeit

an unserem Standort in Espelkamp

Mit Berufserfahrung | Feste Anstellung

Mit der Einführung von SAP CX-Service und SAP FSM steht die Modernisierung der MERKUR Service Prozesslandschaft an, welche Sie von Beginn an mitgestalten können. Sie arbeiten als Consultant / Berater oder Key User im Vertrieb oder Service fast täglich mit Lösungskomponenten aus dem SAP Customer Experience-Portfolio? Dann verstärken Sie gerne unser Team Sales & Logistics als SAP CX Inhouse Berater (m/w/d)! Gemeinsam mit Ihren Kollegen (m/w/d) betreuen, verbessern und entwickeln Sie Lösungen in den angrenzenden SAP Modulen SD und CS. Ihr Fokus liegt hierbei auf den vor- und nachgelagerten Prozessen im Kundenportal und Webshop sowie der Sales & Service Komponente des SAP CX. Die aktive Mitgestaltung der weiteren Ausrichtung der Customer Experience-Plattform gehört zu Ihren Kernaufgaben.  Als Teil der MERKUR GROUP stellen Sie Ihr Können nicht nur national, sondern auch international unter Beweis. Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich jetzt bei uns als sicherem Arbeitgeber! Wir würden uns freuen, Sie in unserem neuen Bürogebäude mit moderner Arbeitsplatzausstattung begrüßen zu dürfen.

Ihre Aufgaben:

  • Als SAP CX Inhouse Berater (m/w/d) verstärken Sie unser Team bei der Betreuung und Weiterentwicklung der Customer Experience-Lösungen sowie den angrenzenden SAP Modulen CS und SD.
  • Dabei betreuen Sie die aktuellen Lösungen zum Kundenportal und Webshop und unterstützen den Prozess zur Einführung eines neuen, Cloud-basierten Field Service Management Systems.
  • Im Rahmen von Projekten beraten Sie die Fachbereiche bei der Definition der Anforderungen und erstellen Lösungskonzepte im Bereich CX und angrenzenden Gebieten.
  • Sie übernehmen die Transformation der aktuellen SAP Commerce On-Prem Lösungen in die Cloud.
  • Gelegentlich schulen und begleiten Sie die Fachbereiche bei der Einführung neuer Funktionen und bei den erforderlichen Tests.
  • Nicht zuletzt sind Sie Ansprechpartner (m/w/d) für den 2nd-/ und 3rd-Level-Support für unsere Anwender (m/w/d) im In- und Ausland.

Ihre Qualifikationen:

  • Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik, eine vergleichbare IT-Ausbildung oder ein kreativer Quereinstieg mit guten Referenzen
  • Berufserfahrung als SAP CX Consultant / Berater oder Customer Experience Consultant / Berater einer vergleichbaren Lösung oder alternativ als Key-User im Vertrieb oder Service
  • Eine hohe Beratungskompetenz sowie eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit zur Durchführung von Workshops
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Das erwartet Sie bei uns:

  • Rahmenbedingungen: 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten, Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
  • Weiterbildung & Karriere: Eigenes Schulungszentrum, vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten in der gesamten Unternehmensgruppe
  • Team & Gemeinschaft: Mitarbeiterveranstaltungen, Abteilungsevents
  • Gesundheit & Sport: Betriebliches Gesundheitsmanagement, Betriebssport
  • Absicherung & Schutz: Berufsunfähigkeitsversicherung, betriebliche Altersvorsorge
  • Exklusive Angebote: E-Bike-Leasing, Mitarbeiterrabatte, lokale Angebote je nach Standort

-> Hier geht es zu unseren Benefits

Interesse?

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! Bitte geben Sie auch Ihren möglichen Eintrittstermin und Ihre Gehaltsvorstellung an.

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Wir als Fullservice-Provider bieten innerhalb und außerhalb unserer Gruppe die gesamte Bandbreite der IT-Leistungen an. Wir sind das Team, in das Sie sich einbringen können und sollen. Wir wachsen stetig und bewegen uns in einem lebhaften Umfeld. Wir denken und kommunizieren offen. Wir sind alles, außer gewöhnlich – und das seit über 60 Jahren!

Vielen Millionen Menschen bietet unsere Unternehmensgruppe beste Unterhaltung. Weltweit. Innovation, Internationalität und Spitzentechnologie – dafür stehen die aktuell fast 15 000 engagierten Menschen unter der MERKUR Sonne. Gestalten Sie jeden Tag mit und werden auch Sie ein Teil von uns!

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Philipp Krebs