Servicemanager (m/w/d)

an unserem Standort in Nürnberg

Mit Leitungsfunktion | Feste Anstellung

Sie sind engagiert, lösungsorientiert und haben eine Leidenschaft für erstklassigen Kundenservice? Dann sind Sie bei uns genau richtig! Wir suchen einen erfahrenen Servicemanager (m/w/d), der unser Team mit seiner fachlichen und disziplinarischen Führung stärkt und zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Prozesse beiträgt. Mit Ihrer technischen Ausbildung, mehrjährigen Erfahrung im Kundenservice und fundierten Führungskompetenzen setzen Sie neue Maßstäbe und gewährleisten höchste Qualitätsstandards in unserem Unternehmen. Wenn Sie zudem kommunikationsfähig und kundenorientiert sind und sicher mit SAP oder CRM-Systemen umgehen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Ihre Aufgaben:

  • Durch Ihr Engagement und Ihre operative Arbeit als Servicemanager (m/w/d), sorgen Sie für die kontinuierliche Verbesserung unseres Kundenservices. Sie setzen Maßnahmen zur Erhöhung der Kundenzufriedenheit konsequent um.
  • Sie führen Ihr Team sowohl fachlich als auch disziplinarisch und fördern die kontinuierliche Weiterentwicklung jedes einzelnen Teammitglieds. 
  • Des Weiteren sind Sie verantwortlich für die Einführung und stetige Überwachung unserer Qualitätsstandards. Sie stellen sicher, dass alle Prozesse den hohen Ansprüchen unseres Unternehmens gerecht werden.
  • Außerdem analysieren Sie bestehende Prozesse und identifizieren Optimierungspotentiale.
  • Nicht zuletzt übernehmen Sie die Verantwortung für die Budgetplanung und -kontrolle.

Ihre Qualifikationen:

  • Abgeschlossene technische Ausbildung und/oder eine entsprechende Fortbildung zum Meister/Techniker
  • Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice oder in einer vergleichbaren Position
  • Fundierte Erfahrung im Umgang mit Kunden sowie Erfahrung in der Führung von Teams
  • Branchenkenntnisse sind wünschenswert
  • Sicherer Umgang mit SAP und/oder CRM-Systemen
  • Hohe Belastbarkeit, ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Entscheidungsfreude

Das erwartet Sie bei uns:

  • Rahmenbedingungen: 30 Tage Urlaub, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, individuelle Zielprämien, Firmenwagen mit privater Nutzung
  • Weiterbildung & Karriere: Eigenes Schulungszentrum, vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten in der gesamten Unternehmensgruppe
  • Team & Gemeinschaft: Mitarbeiterveranstaltungen, Abteilungsevents
  • Gesundheit & Sport: Betriebliches Gesundheitsmanagement
  • Absicherung & Schutz: Berufsunfähigkeitsversicherung
  • Exklusive Angebote: E-Bike-Leasing, Corporate Benefits, Mitarbeiterrabatte, lokale Angebote je nach Standort

-> Hier geht es zu unseren Benefits

Interesse?

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! Bitte geben Sie auch Ihren möglichen Eintrittstermin und Ihre Gehaltsvorstellung an.

JETZT BEWERBEN
Mit WhatsApp bewerben
Unternehmen

MERKUR SERVICE GmbH

MERKUR SERVICE GmbH ist der Service-Dienstleister der MERKUR Group. Wir warten und pflegen Geldspielgeräte, haben ein umfassendes Sortiment an Zubehörprodukten und halten Seminare für unsere Kunden. Wir sind das Team, in das Sie sich einbringen können und sollen. Wir wachsen stetig und bewegen uns in einem lebhaften Umfeld. Wir denken und kommunizieren offen. Wir sind alles, außer gewöhnlich – und das seit über 60 Jahren!

Vielen Millionen Menschen bietet unsere Unternehmensgruppe beste Unterhaltung. Weltweit. Innovation, Internationalität und Spitzentechnologie – dafür stehen die aktuell fast 15.000 engagierten Menschen unter der MERKUR Sonne. Gestalten Sie jeden Tag mit und werden auch Sie ein Teil von uns!

Kontakt

Larissa Kühn