Technik ist Ihre Leidenschaft und die Zufriedenheit der Anwender Ihr Antrieb? Als IT Support-Spezialist (m/w/d) sind Sie weit mehr als nur der erste Ansprechpartner bei technischen Fragen. Sie sind der Dreh- und Angelpunkt unseres reibungslosen digitalen Arbeitsalltags. In einem dynamischen Umfeld lösen Sie proaktiv Probleme und begleiten spannende IT-Projekte. Werden Sie Teil eines Teams, das Servicequalität neu definiert und in dem Sie durch Ihr Engagement zum geschätzten Begleiter für unsere Anwender werden. Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich jetzt bei uns als sicherem Arbeitgeber!

Ihre Aufgaben:

Sie beraten und betreuen die Anwender der MERKUR GROUP bei Fragen, Störungen und Problemen mit dem Ziel das Anliegen direkt zu lösen.
Die Erfassung und Bearbeitung von Incidents und Service Requests sowie Unterstützung der innerbetrieblichen Prozesse sind hierbei Teil Ihrer Aufgaben.
Sie koordinieren komplexe Incidents und Service Requests zwischen Kunde und 2nd / 3rd-Level-Support und überwachen eine zeitnahe Lösungsfindung und -umsetzung.
Als Vertreter des Service Centers sowie ihrer Anwender unterstützen Sie unsere IT-Projekte.
An unserem IT-Change-Management-Prozess arbeiten Sie mit und sorgen für eine zielgerichtete Kommunikation zu den Anwendern.

Ihre Qualifikationen:

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich
Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit in der Zusammenarbeit mit fachfremden Anwendern
Problemlösekompetenz & analytisches Denken auch in komplexen IT-Umgebungen
Sehr ausgeprägtes Servicebewusstsein und Kundenorientierung, freundliches und sicheres Auftreten, auch unter Druck oder bei Störungen

Das erwartet Sie bei uns:

Rahmenbedingungen: 30 Tage Urlaub, Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
Weiterbildung & Karriere: Eigenes Schulungszentrum, vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten in der gesamten Unternehmensgruppe
Team & Gemeinschaft: Mitarbeiterveranstaltungen, Abteilungsevents
Gesundheit & Sport: Betriebliches Gesundheitsmanagement, Betriebssport
Absicherung & Schutz: Berufsunfähigkeitsversicherung, betriebliche Altersvorsorge
Exklusive Angebote: E-Bike-Leasing, Mitarbeiterrabatte, lokale Angebote je nach Standort

-> Hier geht es zu unseren Benefits

Interesse?

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! Bitte geben Sie auch Ihren möglichen Eintrittstermin und Ihre Gehaltsvorstellung an.

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Unternehmen

BEIT GmbH

Wir als Fullservice-Provider bieten innerhalb und außerhalb unserer Gruppe die gesamte Bandbreite der IT-Leistungen an. Wir sind das Team, in das Sie sich einbringen können und sollen. Wir wachsen stetig und bewegen uns in einem lebhaften Umfeld. Wir denken und kommunizieren offen. Wir sind alles, außer gewöhnlich – und das seit über 60 Jahren!

Vielen Millionen Menschen bietet unsere Unternehmensgruppe beste Unterhaltung. Weltweit. Innovation, Internationalität und Spitzentechnologie – dafür stehen die aktuell fast 15 000 engagierten Menschen unter der MERKUR Sonne. Gestalten Sie jeden Tag mit und werden auch Sie ein Teil von uns!

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